April 6th, 2016

маркетинговое агентство, landing page, создание лендинга, webface, Чайковский Дмитрий

🔎 Как найти и исправить проблемы с юзабилити

👉 Целенаправленные тесты
Начинать тестирование хорошо с себя и тех, кому вы доверяете. Составьте список «проблемных зон», связанных с действиями и поведением на сайте. Если четверо-пятеро разных людей говорят что что-то не так, значит проблема действительно существует.
С этой точки можно начинать большие тесты среди целой групп пользователей. Вы узнаете намного больше в этом типе тестирования, так как посторонние люди не знают о вашем сайте ничего. Вы сможете проверить как на вашем ресурсе работают сценарии, с которыми сталкиваются обычные пользователи в сети.
Изучайте результаты тестов, чтобы понять проблему. В конце концов, как исправить проблему, которую не понимаешь?
Помимо этого вы можете открыть области сайта, которые работают даже лучше чем вы ожидали. Всегда хорошо знать какими преимуществами компенсируются недостатки, однако сосредотачивайте ваше внимание на негативных аспектах.
👉 Проблемы с контентом и структурой
Наиболее популярные недочеты, которые выявляют тексты, относятся к структуре сайта. Они возникают из-за недостаточно грамотной конструкции сайта, когда кнопки, ссылки и элементы страниц плохо организованы.
Возможно ссылки в навигации слишком малы или недостаточно контрастны. Тестирование само по себе не всегда определяет проблему в точности. Важно использовать критическое мышление, чтобы добраться до корня проблемы.
Соберите все результаты вместе и подумайте откуда они взялись и почему возникают эти проблемы. Полезно если вы заметили что разные люди на вашем сайте проходят по одинокому пути. В этом случае вы можете отметить откуда они уходят и куда ведет их совершаемый переход.
Благодаря этому процессу вы лучше поймете свои цели. Ведь цели ваших пользователей являются и вашими целями. Ваша задача обеспечить им комфортное путешествие по сайту.
Линейность важна в тестировании. Подумайте о специфических действиях и о том как пользователь из точки X попадает в точку Y, а затем и в точку Z. Также учитывайте особенности мышления и менталитета вашей целевой аудитории, которые влияют на их поведение на сайте и заставляют делать конкретный выбор.
Работа по достижению целей основывается на линейных действиях. Если у вас есть возможность, разработайте несколько прототипов и тестируйте их. Выясните какой из примеров является наиболее понятным и простым.
👉 A/B тестирование
Сплит-тестирование, известное также как A/B тестирование, популярная практика в сфере юзабилити. Метод предполагает создание двух или более вариантов страниц, которые демонстрируются разным пользователям в равной пропорции. Этот метод помогает одновременно решать проблемы и внедрять решения.
Многие дизайнеры пользуются этим методом. Он действительно отлично работает, однако требует и исследовательской работы от вас.
Как только вы определили проблематичные зоны, вы можете опробовать методы улучшение. Но вы не узнаете какие решения работают лучше без тестирования. Вот почему тесты A/B так важны.
У каждого текста должна быть конечная цель. Вы хотите чтобы большее количество пользователей регистрировалось на вашем сайте? Или ваша цель — удержать читателей блога как можно дольше? Каждая задача требует разных решений и различных методов тестирования.
👉 Итог
Нет лучшего способа изучить юзабилити чем практический опыт. Мы надеемся что собранные выше советы помогут тем, кто хочет практиковаться в техниках UX. Вам не нужно быть экспертом в этой области, чтобы получить результат. Просто начните тестирование и откройте разум новым открытиям.
Источник: dejurka.ru
Качайте бесплатную книгу «Как удвоить продажи в кризис без бюджета» http://goo.gl/4qe3bT
11 марта стартовала франчайзинговая экспедиция по Европе, присоединяйтесь ➡ http://franch.biz/tour/